Términos y condiciones

Última actualización: 20.06.2023
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INTRODUCCIÓN

1.1. Al usar y visitar cualquier sección de Hitnspin.com ("Sitio web") o al abrir una cuenta en el sitio web, usted acepta estar sujeto a: Términos y condiciones, Política de privacidad, cualquier término y condición de promociones (T&C adicionales), cualquier regla del juego, bonos y ofertas especiales que puedan encontrarse en el sitio web de vez en cuando. Todos los términos y condiciones enumerados anteriormente se denominarán en conjunto "los Términos". Lea atentamente los Términos antes de aceptarlos. Si no está de acuerdo con aceptar y estar sujeto a los Términos, no abra una cuenta ni continúe usando el sitio web. Su uso posterior del sitio web constituirá su aceptación de los Términos. 1.2. En caso de discrepancias, la versión en inglés de estos términos y condiciones tendrá prioridad sobre todas las demás versiones.

1.2. In the event of any discrepancies, the English version of these terms and conditions shall take precedence over all the other versions.

2. PARTES

2.1. HitnSpin Casino es operado por TwiceDice B.V. Las referencias en los Términos a "nosotros", "nuestro", "nosotros" o “la Compañía” son referencias a TwiceDice B.V. a menos que se especifique expresamente lo contrario.

3. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

3.1. La Compañía se reserva el derecho de enmendar, modificar, actualizar y cambiar cualquiera de los Términos por diversos motivos, incluido el servicio legal, comercial o de atención al cliente. Los Términos más actualizados y su fecha de vigencia están disponibles en el Sitio web. Notificaremos al jugador sobre cualquier enmienda, modificación o cambio publicando la nueva versión de los Términos en el sitio web. Es responsabilidad del jugador asegurarse de que acepta los Términos y condiciones actuales, y la Compañía recomienda al jugador que siga las actualizaciones con regularidad. La Compañía se reserva el derecho de modificar el sitio web, los servicios y el software y cambiar los requisitos de especificación del sistema necesarios para acceder y utilizar los servicios en cualquier momento y sin previo aviso.

3.2. Si algún cambio es inaceptable para usted, puede dejar de usar el sitio web y cerrar su cuenta cumpliendo con el párrafo 12 de los Términos. Su uso continuado de cualquier parte del sitio web después de la fecha en la que se establece que los Términos entran en vigor se considerará su aceptación vinculante de los Términos revisados, incluidas cualquier adición, eliminación, sustitución u otros cambios en la identidad del Compañía en el párrafo 2.1 de los Términos, ya sea que haya recibido notificación o haya leído los Términos revisados ​​o no.

4. REQUISITOS LEGALES

4.1. Nadie menor de 18 años o la edad de consentimiento legal para participar en las actividades incluidas en los servicios según las leyes de cualquier jurisdicción, la que sea mayor (“Mayores de edad”) puede utilizar los servicios bajo ninguna circunstancia y cualquier persona Quien no sea mayor de edad y utilice los servicios estará incumpliendo los términos de estos Términos. La Compañía se reserva el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier etapa para verificar que personas que no sean mayores de edad no estén utilizando los servicios. La Compañía puede cancelar la cuenta de una persona y excluirla del uso de los servicios si no se proporciona prueba de edad o si la Compañía sospecha que una persona que usa los servicios no es mayor de edad.
4.2. Es posible que los juegos de azar por Internet no sean legales en algunas jurisdicciones. Usted comprende y acepta que la Compañía no puede brindarle ningún asesoramiento o garantía legal con respecto a su uso de los Servicios y la Compañía no hace declaración alguna sobre la legalidad de los Servicios en su jurisdicción. El uso de los servicios en el sitio web es bajo su exclusiva opción, discreción y riesgo, y usted es el único responsable de determinar si es legal en su jurisdicción.
4.3. La Compañía no tiene la intención de permitirle contravenir la ley aplicable. Usted declara, garantiza y acepta garantizar que su uso de los servicios del sitio web cumplirá con todas las leyes, estatutos y regulaciones aplicables. La Compañía no será responsable de ningún uso ilegal o no autorizado de los servicios del sitio web por su parte.
4.4. La Compañía no permite que clientes ubicados o domiciliados en Afganistán, Samoa Americana, Aruba, Australia, Bonaire, Chipre, Curazao, República Popular Democrática de Corea (Corea del Norte), abran ni realicen depósitos ni utilicen cuentas. Etiopía, Francia, Suiza, Gran Bretaña, Guyana, Guam, Irak, Irán, Italia, Israel, Malta, Países Bajos, Laos, Samoa, Arabia Saudita, Rusia, Saba, Serbia, Singapur, España, Statia, St. Maarten St. Eustatius , Siria, Sri Lanka, Ucrania, Reino Unido, Uganda, Estados Unidos de América, Vanuatu, Venezuela, Trinidad y Tobago, Turquía, Yemen. La Compañía puede cambiar esta lista de jurisdicciones de vez en cuando con o sin previo aviso. Usted acepta que no se le permite abrir una cuenta ni intentar utilizar su cuenta si se encuentra en esta jurisdicción.
4.5. Usted es totalmente responsable de los impuestos y tarifas aplicables que resulten de los ingresos obtenidos del uso del sitio web. Si las ganancias están sujetas a impuestos en su jurisdicción, debe realizar un seguimiento e informar las ganancias a las autoridades correspondientes.
4.6. Los juegos de azar por Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que se encuentre; De ser así, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para completar esta transacción.
4.7. La Compañía no emitirá ningún certificado, documento, referencia o recibo con respecto a los registros en Su Cuenta. Los registros se pueden encontrar electrónicamente en Su Cuenta.
4.8. Es responsabilidad del titular de la tarjeta conocer las leyes relativas a los juegos de azar en línea en su país de domicilio.
4.9. Queda prohibida la participación de menores de edad en las actividades ofrecidas en este sitio web.

5. ABRIR TU CUENTA

5.1. Para abrir una cuenta (“Su Cuenta”) para utilizar los servicios del sitio web, debe proporcionar su dirección de correo electrónico, elegir una contraseña y completar la información requerida para completar el registro proporcionándonos información personal, incluida su nombre, fecha de nacimiento y número de teléfono.
5.2. Para verificar su identidad, la Compañía se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, una prueba satisfactoria de identidad. La falta de suministro de dicha documentación puede resultar en la suspensión de la cuenta.
5.3. Usted certifica que ha proporcionado información precisa, completa y verdadera sobre usted al registrarse y mantendrá la exactitud de su información actualizando rápidamente cualquier información de registro que pueda haber cambiado. No hacerlo puede resultar en el cierre de la cuenta, limitaciones de la misma o anulación de cualquier transacción.
5.4. Si tiene alguna pregunta o si encuentra algún problema durante el registro, puede comunicarse con el Servicio de soporte enviando un correo electrónico a [email protected].
5.5. Solo puede abrir una única cuenta (Principal) en el Sitio web. Cualquier otra cuenta que abra en el sitio web se considerará una "Cuenta Duplicada". Podemos cerrar inmediatamente todas las cuentas duplicadas, así como la cuenta principal, y:
5.5.1. todas las transacciones realizadas desde la Cuenta Principal y/o Duplicada serán anuladas;
5.5.2. todas las apuestas o depósitos realizados utilizando la Cuenta Principal y/o Duplicada no le serán devueltos;
5.5.3. cualquier depósito, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo que la cuenta duplicada estuvo activa se perderá y podremos reclamarlo, y cualquier fondo retirado de la cuenta principal y/o duplicada nos será devuelto cuando lo solicitemos.
5.6. Es su responsabilidad informarnos sobre el hecho de que usted es Persona Políticamente Expuesta. Hágalo comunicándose con nuestro equipo de soporte por correo electrónico [email protected] después de haber completado su registro. Son Personas Políticamente Expuestas las siguientes personas:

  • jefes de Estado, jefes de gobierno, ministros y viceministros o viceministros;
  • miembros del parlamento o de órganos legislativos similares;
  • miembros de los órganos rectores de partidos políticos; miembros de tribunales supremos, de tribunales constitucionales o de otros órganos judiciales de alto nivel, cuyas decisiones no son susceptibles de recurso posterior, salvo en circunstancias excepcionales;
  • miembros de tribunales de cuentas o de juntas de bancos centrales;
  • embajadores, encargados de negocios y oficiales de alto rango de las fuerzas armadas;
  • miembros de los órganos de administración, dirección o supervisión de empresas de propiedad estatal;
  • directores, subdirectores y miembros de la junta directiva o función equivalente de una organización internacional.

5.6.1. Las Personas Políticamente Expuestas estarán sujetas a procedimientos de verificación adicionales según lo establecido en la cláusula 6.6 de estos Términos.
5.6.2. Las Personas Políticamente Expuestas y los clientes de jurisdicciones de alto riesgo (por ejemplo, aquellos presentes en la lista de países sancionados o de países con un entorno político inestable) estarán sujetos a medidas de verificación adicionales. Dichos clientes deberán proporcionar los documentos que expliquen de dónde se originan sus ingresos.

6. VERIFICACIÓN DE SU IDENTIDAD; REQUISITOS DE LAVADO DE DINERO

6.1. En consideración de los derechos otorgados a usted para utilizar los servicios, usted declara, garantiza, acuerda y acepta que:
6.1.1. No es menor de 18 años ni de ninguna edad legal requerida para juegos o actividades de juego según la ley o jurisdicción que le corresponda;
6.1.2. Usted es el propietario legítimo del dinero en Su Cuenta y todos los detalles proporcionados por usted a la Compañía, ya sea durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior, incluso como parte de cualquier transacción de pago y depósito, son verdaderos, actuales, correctos y completos y coinciden. el nombre de las tarjetas de crédito/débito u otras cuentas de pago que se utilizarán para depositar o recibir fondos en su cuenta;
6.1.3. Usted es plenamente consciente de que existe el riesgo de perder dinero al apostar mediante los servicios y es totalmente responsable de dicha pérdida. Usted acepta que el uso de los servicios es bajo su exclusiva opción, discreción y riesgo. En relación con sus pérdidas, no tendrá ningún reclamo contra la Compañía;
6.1.4. Entiendes completamente los métodos, reglas y procedimientos de los servicios y de los juegos de azar por Internet en general. Usted comprende que es su responsabilidad asegurarse de que los detalles de las apuestas y los juegos sean correctos. No cometerá ningún acto ni mostrará ninguna conducta que dañe la reputación de la Compañía.
6.2. Al aceptar los Términos, usted nos autoriza a realizar cualquier verificación de verificación que podamos requerir o que puedan requerir terceros (incluidos los organismos reguladores) para confirmar su identidad y datos de contacto (los “Verificaciones”).
6.3. Durante estas Verificaciones, podemos restringirle el retiro de fondos de Su Cuenta.
6.4. Si alguna de la información que nos proporciona es falsa, inexacta, engañosa o de otro modo incompleta, estará incumpliendo el contrato y nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta inmediatamente e impedirle utilizar los servicios, además de cualquier otro acción que podemos decidir tomar.
6.5. Si no podemos confirmar que usted es mayor de edad, podremos suspender su cuenta. Si, de hecho, usted era menor de edad en el momento de realizar cualquier juego o transacción de juego, entonces:

6.5.1. su Cuenta será cerrada;
6.5.2. todas las transacciones realizadas durante ese tiempo quedarán anuladas y todos los fondos relacionados depositados por usted serán devueltos después de alcanzar la edad legal;
6.5.3. cualquier apuesta o apuesta realizada durante ese tiempo será nula;
6.5.4. perderá cualquier ganancia que haya acumulado durante ese tiempo y se le pedirá que nos devuelva todos los fondos que se retiraron de su cuenta.
6.6. Al realizar depósitos grandes podremos solicitar la SOF (Fuente de Fondos). Para verificar el origen de los fondos, es posible que le solicitemos que proporcione información y documentos adicionales que demuestren que tiene fondos suficientes para respaldar su actividad de juego.
Esto puede incluir información como su salario u ocupación, respaldada por documentación relevante como una copia de su extracto bancario, etc.

7. NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD

7.1. Después de abrir Su Cuenta, no debe revelar su nombre de usuario y contraseña a nadie más. Si ha perdido u olvidado los detalles de su cuenta, puede recuperar su contraseña haciendo clic en el enlace "Recordar contraseña" debajo de la ventana de inicio de sesión.
7.2. Usted es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y es el único responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran en su cuenta. Usted sigue siendo responsable de las pérdidas sufridas por usted o un tercero en su cuenta.
7.3. Debe notificar a la Compañía inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o robo de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Si se le solicita, usted acepta proporcionar a la Compañía evidencia de dicho robo o uso no autorizado. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida en la que usted pueda incurrir como resultado de que otra persona use su contraseña, ya sea con o sin su conocimiento.

8. DEPÓSITOS Y RETIROS HACIA/DESDE SU CUENTA

8.1. Si desea participar en apuestas o juegos utilizando el sitio web, debe depositar dinero en su cuenta.
8.2. Te comprometes a que:
8.2.1. todo el dinero que usted deposite en Su Cuenta no está contaminado con ninguna ilegalidad y, en particular, no proviene de ninguna actividad o fuente ilegal;
8.2.2. todos los pagos realizados en su cuenta están autorizados y usted no intentará revertir un pago realizado en su cuenta ni tomará ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero, para evitar cualquier responsabilidad legítima. La violación del plazo conduce al cierre indiscutible de la cuenta.
8.3. La Compañía no acepta depósitos de terceros, es decir, un amigo, pariente, socio, esposo o esposa. Debe depositar desde una cuenta/sistema o tarjeta de crédito que esté registrada a su propio nombre y asegurarse de que sus requisitos de pago se utilicen para los depósitos excepcionalmente en su propia cuenta. Usted podrá utilizar los datos de pago de terceros para el retiro de fondos, así como no proporcionar sus datos de pago para el retiro de fondos de cuentas de terceros. Si descubrimos durante nuestros controles de seguridad una violación de esta cláusula, todas las ganancias en el sitio web se perderán y se devolverán a la Compañía, y las cuentas se bloquearán.
8.4. Si se requiere una transferencia bancaria para devolver el dinero al propietario legítimo, todos los gastos bancarios correrán a cargo del destinatario.
8.5. Se le permite utilizar solo un número de teléfono si desea agregar dinero a su cuenta con SMS pagos. Debes indicar este número de teléfono en tu perfil. Sólo la mitad de la suma agregada va a su cuenta. La Compañía no permite a los usuarios tomar préstamos de operadores de telefonía celular que permitan este tipo de servicio, incluso si el operador lo permitiera. No puede realizar depósitos por SMS con dichos préstamos con saldo negativo. Los usuarios que violan esta regla son incluidos en la lista negra y las cuentas de los jugadores se bloquean sin opción de retiro.
8.6. No aceptamos fondos en efectivo que nos envíen. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para procesar los pagos realizados por y hacia usted en relación con su uso de los servicios. En la medida en que no entren en conflicto con los términos de este Término, usted acepta estar sujeto a los Términos de dichos procesadores de pagos electrónicos e instituciones financieras de terceros.
8.7. En caso de pago sospechoso o fraudulento, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas, devoluciones de cargo o cualquier otra actividad fraudulenta, la Compañía se reserva el derecho de bloquear su cuenta, revertir cualquier pago realizado y recuperar las ganancias. Tenemos derecho a informar a las autoridades o entidades pertinentes sobre cualquier fraude de pago u otra actividad ilegal y podemos emplear servicios de cobro para recuperar los pagos. Sin embargo, bajo ninguna circunstancia la Compañía será responsable del uso no autorizado de tarjetas de crédito, independientemente de si las tarjetas de crédito fueron reportadas como robadas o no.
8.8. Podemos en cualquier momento compensar cualquier saldo positivo en Su Cuenta con cualquier monto que nos deba cuando reliquidamos cualquier apuesta de conformidad con Cuentas Duplicadas, Trampas, Colusión, Fraude y Actividad o Errores Delictivos.
8.9. Usted reconoce y acepta que Su Cuenta no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada ni protegida de otro modo por ningún sistema bancario u otro seguro. Además, cualquier dinero depositado en Su Cuenta no generará ningún interés.
8.10. Puede solicitar el retiro de fondos de su cuenta en cualquier momento siempre que:
8.10.1. todos los pagos realizados en Su Cuenta han sido confirmados como compensados y ninguno ha sido devuelto, revertido o cancelado de otro modo;
8.10.2. se hayan completado todos los controles mencionados en el párrafo 6 anterior.
8.11. Al realizar una solicitud de retiro de efectivo, se deben considerar ciertos puntos:
8.11.1. toda la información en su perfil debe ser completada;
8.11.2. los fondos deben retirarse con el mismo método utilizado para depositar;
8.11.3. necesitas hacer al menos un depósito;
8.11.4. si el monto solicitado supera los mil dólares estadounidenses (USD 1.000) o más, el trámite de identificación del jugador deberá realizarse enviándonos una copia o una fotografía digital de sus documentos de identificación, como el Pasaporte o un DNI. La serie y el número del pasaporte pueden estar pintados en la imagen. La Compañía también podrá solicitar otros documentos adicionales;
8.11.5. si el dinero fue transferido desde un operador telefónico, el retiro se retrasa de 2 a 3 semanas debido al control de fraude;
8.11.6. si el monto del volumen de negocios es 2 (dos) veces menor que el depósito, la Compañía se reserva el derecho de retener el 20% del retiro para cubrir los gastos de pago.
8.12. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa equivalente a nuestros propios costes por el retiro de fondos que no se hayan puesto en juego.
8.13. Para los jugadores que completaron con éxito la verificación KYC, el Casino aprobará un monto de retiro de hasta 500 EUR (o el equivalente en su moneda) en un período de 5 minutos: 12 horas, pero sin exceder los 2 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud, excepto fines de semana y festivos. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.
8.14. Para los jugadores que completaron con éxito la verificación KYC, el Casino aprobará un monto de retiro de 500 EUR a 5000 EUR (o equivalente en su moneda) en un período de 5 minutos: 48 horas, pero sin exceder los 5 días hábiles a partir de la fecha. de la solicitud, excepto fines de semana y festivos. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.
8.15. Para los jugadores que completaron con éxito la verificación KYC, el Casino aprobará un monto de retiro de 5000 EUR a 30 000 EUR (o equivalente en su moneda) en un período de 5 minutos: 96 horas, pero sin exceder los 14 días hábiles a partir del fecha de la solicitud, excepto fines de semana y festivos. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.
8.16. Para los jugadores que completaron con éxito la verificación KYC, el Casino aprobará un monto de retiro superior a 30 000 EUR (o equivalente en su moneda) en un período de 5 minutos: 96 horas, pero sin exceder los 30 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud, excepto fines de semana y festivos. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.
8.17. En los casos en que el monto de su(s) solicitud(es) de retiro, incluido el saldo de la cuenta actual y los retiros de por vida, sean al menos 20 veces mayores que la suma total de sus depósitos, es posible que tenga un límite de retiro de 5000 EUR (o el equivalente en su moneda). durante 30 días. Tenga en cuenta que el tiempo para la liquidación del dinero puede variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pagos, especialmente los bancos, no procesan pagos los fines de semana y días festivos.
8.18. Una vez que su retirada se haya aprobado, no somos responsables de ningún retraso en los pagos ocasionado por procesadores de pagos electrónicos e instituciones financieras de terceros y/o procesos de compensación de terceros.

8.19. Otras opciones y términos de retiro pueden negociarse individualmente con la Administración del sitio web.

9. TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA PAGOS CON 1 CLIC

9.1. Usted acepta pagar todos los bienes y/o servicios u otros servicios adicionales que haya solicitado a través del sitio web, así como cualquier gasto adicional (si es necesario), incluidos, entre otros, todos los posibles impuestos, cargos, etc. responsabilidad por los pagos oportunos al sitio web. Los proveedores de servicios de pago solo facilitan el pago por el monto indicado en el Sitio web, y no son responsables de pagar al Sitio web los fondos/gastos adicionales del usuario antes mencionados.
9.2. Después de hacer clic en el botón “Pagar”, la transacción se considera irrevocablemente procesada y ejecutada. Después de hacer clic en el botón "Pagar", acepta que no será elegible para cancelar el pago ni solicitar cancelarlo. Al realizar un pedido en el sitio web, usted confirma y declara que no viola la legislación de ningún país. Además, al aceptar estas Reglas (y/o Términos y condiciones), usted, como titular de una tarjeta, confirma que tiene derecho a utilizar los Servicios ofrecidos a través del Sitio web.
9.3. En caso de que utilice los servicios del sitio web, ofreciendo servicios específicos como servicios de juegos, usted hace una declaración legalmente vinculante de que ha alcanzado o superado la edad legal, que es considerada como tal por su jurisdicción, para poder utilizar los servicios proporcionados por el sitio web.
9.4. Al comenzar a utilizar los Servicios del sitio web, usted asume la responsabilidad legal de no violar la legislación de ningún país donde se utilice este Servicio y confirma que el proveedor de servicios de pago no es responsable de dicha violación ilegal o no autorizada. Al utilizar los Servicios del sitio web, usted comprende y acepta que el procesamiento de cualquiera de sus pagos lo realiza el proveedor de servicios de pago, y que no existe ningún derecho legal de revocación de bienes y/o servicios ya adquiridos ni ninguna otra oportunidad para cancelar el pago. Si desea rechazar el uso de los Servicios para sus próximas compras de bienes y/o servicios u otras instalaciones en el sitio web, puede hacerlo utilizando su cuenta/perfil personal en el sitio web.
9.5. El proveedor de servicios de pago no es responsable de ningún fallo en el procesamiento de los datos relacionados con su tarjeta de pago, ni de la negativa del banco emisor a proporcionar la autorización del pago con su tarjeta de pago. El proveedor de servicios de pago no es responsable de la calidad, cantidad, precio, términos o condiciones de ningún bien y/o servicio u otras instalaciones que se le ofrezcan o que usted compre en el sitio web mediante el uso de su tarjeta de pago. Cuando paga por cualquiera de los bienes y/o servicios del sitio web, está obligado principalmente por los términos y condiciones del sitio web. Tenga en cuenta que solo usted, como titular de la tarjeta, es responsable de pagar todos los bienes y/o servicios que haya solicitado a través del sitio web y de cualquier gasto/tarifa adicional que pueda aplicarse a este pago. El proveedor de servicios de pago actúa únicamente como ejecutor del pago por el monto indicado en el Sitio web, y no es responsable de los precios, los precios totales y/o las sumas totales.
9.6. En caso de que exista una situación en la que no esté de acuerdo con los términos y condiciones antes mencionados y/u otros motivos, le solicitamos que no proceda con el pago y, si es necesario, que se comunique directamente con el administrador/soporte del sitio web.

10. REALIZAR UNA APUESTA O JUGAR

10.1. Es su responsabilidad asegurarse de que los detalles de cualquier transacción que realice sean correctos antes de confirmar la apuesta.
10.2. Puede acceder a su historial de transacciones haciendo clic en "Cajero" en el sitio web.
10.3. Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier transacción solicitada por usted en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio. Ninguna transacción se considerará aceptada hasta que reciba nuestra confirmación. Si no recibió una confirmación de que su transacción ha sido aceptada, debe comunicarse con Soporte.
10.4. Puede realizar apuestas en el Servicio únicamente utilizando el crédito que tiene en su cuenta.

11. COLUSIÓN, ENGAÑO, FRAUDE Y ACTIVIDAD PENAL

11.1. Las siguientes actividades no están permitidas y constituyen un incumplimiento sustancial de los Términos:
11.1.1. suministro de información a terceros;
11.1.2. utilizar una ventaja o influencia injusta, incluida la explotación de fallos, lagunas o errores en nuestro software, el uso de reproductores automatizados; o la explotación de un “error”;
11.1.3. realizar actividades fraudulentas para su beneficio, incluido el uso de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada de otro modo como fuente de depósitos en la cuenta;
11.1.4. participar en cualquier actividad delictiva, incluido el blanqueo de dinero y cualquier otra actividad con consecuencias penales;
11.1.5. coludir o intentar coludir y tener la intención de participar, directa o indirectamente, en cualquier plan de colusión con cualquier otro jugador en el transcurso de cualquier juego que juegue o vaya a jugar en el sitio web.
11.2. La Compañía tomará todas las medidas razonables para evitar la colusión o cualquier intento de colusión; detectarlos a ellos y a los jugadores correspondientes; y tratar con los jugadores correspondientes en consecuencia. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño en el que usted o cualquier otro jugador pueda incurrir como resultado de actividades o trampas colusorias, fraudulentas o ilegales, y cualquier acción que tomemos a este respecto queda a nuestro exclusivo criterio.
11.3. Si sospecha que una persona está coludiendo, haciendo trampa o realizando una actividad fraudulenta/prohibida, deberá informarnos de ello tan pronto como sea razonablemente posible por correo electrónico.
11.4. Si la Compañía tiene la sospecha de que usted puede estar participando o haber participado en una actividad fraudulenta, ilegal o inapropiada, incluidas, entre otras, actividades de lavado de dinero, o una conducta que viole los Términos, su acceso a los servicios puede cancelarse de inmediato. y/o su cuenta bloqueada. Si su cuenta se cancela o bloquea en tales circunstancias, la Compañía no tiene ninguna obligación de reembolsarle los fondos que puedan estar en su cuenta. La Compañía tendrá derecho a informar a las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras sobre su identidad y cualquier actividad sospechada ilegal, fraudulenta o inapropiada y usted cooperará plenamente con la Compañía para investigar cualquier actividad de este tipo.
11.5. Si tenemos motivos razonables para creer que usted ha participado o ha estado relacionado con cualquier forma de actividad prohibida (ya sea detectada por nosotros o por nuestros socios de juego y nuestros otros proveedores), como prácticas de trampa y colusión que se utilizan en los juegos de azar y industria del juego (incluidos, entre otros, "Wonging", "Apuestas opuestas", conteo de cartas de "pareja perfecta", conteo de cartas de "empate adecuado" de Dragon Tiger o cualquier otra técnica de conteo de cartas): la Compañía se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios en general y/o para limitar el uso de un tipo de juego específico.

12. OTRAS ACTIVIDADES PROHIBIDAS

12.1. No debe utilizar ningún lenguaje o imágenes abusivas o agresivas; Jurar, amenazar, acosar o abusar de otros, incluidos otros usuarios, o comportarse de esta manera hacia el personal de la Compañía que opera o respalda el sitio web.
12.2. No corromperás ni inundarás el sitio web con información que cause su mal funcionamiento, ni tomarás ninguna medida que pueda afectar el funcionamiento del sitio web de ninguna manera, por ejemplo, liberar o propagar virus, gusanos, bombas lógicas o cualquier acción similar. . Cualquier envío múltiple o "spam" está estrictamente prohibido. No debe interferir ni alterar, eliminar ni alterar de ninguna manera la información disponible en el sitio web.
12.3. Deberá utilizar el sitio web únicamente para entretenimiento personal y no se le permite reproducir el sitio web ni ninguna de sus partes de ninguna forma sin obtener primero nuestro consentimiento expreso.
12.4. No debe intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, a los servidores donde está almacenado el sitio web ni a ningún servidor, computadora o base de datos conectada al sitio web. No debe atacar el sitio web mediante un ataque de denegación de servicio ni ningún tipo de ataque similar. En caso de que se incumpla esta disposición, informaremos de dicho incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de dicho incumplimiento, su derecho a utilizar el sitio web cesará inmediatamente.
12.5. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material propietario que usted sufra como resultado del uso del Sitio web o descargar cualquier material publicado en el Sitio web, o en cualquier sitio web vinculado al Sitio web.
12.6. Está prohibido vender o transferir cuentas y/o cualquier derecho a las cuentas (incluidos los derechos de propiedad) a terceros (incluidos otros jugadores) o perder deliberadamente fichas o juegos para transferir fichas a otro jugador. Una pérdida intencionada del juego o de una ficha se produce cuando pierdes una mano o un juego para transferir dinero a otro usuario.
12.7. No se permite enmascarar IP o ubicación y nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta y anular cualquier apuesta, bonificación y ganancia si la cuenta se creó o utilizó mediante el uso de tecnologías de enmascaramiento de IP o geolocalización, incluidos, entre otros, VPN y servidores proxy.

13. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

13.1. Puede cancelar (bloquear) su cuenta en cualquier momento comunicándose con el soporte en vivo.
13.2. Hasta que haya recibido una confirmación nuestra indicando que hemos cerrado Su Cuenta, usted seguirá siendo responsable de cualquier actividad en Su Cuenta entre el momento en que nos envía una solicitud y el momento en que la Compañía cancela su cuenta.
13.3. La Compañía se reserva el derecho de cobrar tarifas, recargos o costos incurridos antes de que usted cancele Su Cuenta. En caso de que Su Cuenta sea cancelada, suspendida o cancelada, no se le acreditarán otros créditos ni se convertirán en efectivo u otra forma de reembolso, y no tendrá más acceso a Su Cuenta.
13.4. Tras la terminación de Su Cuenta, sujeto a cualquier derecho u obligación que se haya acumulado antes de la terminación, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación adicional hacia la otra en virtud de este Término.
13.5 La Compañía puede cancelar Su Cuenta, incluido su nombre de usuario y contraseña, inmediatamente sin previo aviso:
13.5.1. si decidimos dejar de brindarle los servicios en general o específicamente a usted, pero solo en el caso de que el saldo de dinero real del jugador caiga por debajo de una cantidad mínima de apuesta;
13.5.2. si Su Cuenta está asociada de alguna manera con cualquier cuenta existente que haya sido cancelada;
13.5.3. Si Su Cuenta está asociada o relacionada con cuentas bloqueadas existentes, podemos cancelar Su Cuenta, independientemente de la naturaleza de esta relación y de los detalles de registro proporcionados en dichas cuentas; o por cualquier otro motivo que consideremos conveniente. Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, al momento de la cancelación, cualquier saldo de su cuenta le será devuelto dentro de un tiempo razonable a partir de su solicitud, sujeto siempre a nuestro derecho a deducir cualquier monto que usted nos deba;
13.5.4. si intenta manipular o determinar información relativa al código del software o está involucrado en colusión;
13.5.5. si manipula o intenta manipular el software de cualquier forma;
13.5.6. si está cometiendo algún delito, p. al intentar acceder al sitio web desde una jurisdicción donde jugar juegos es ilegal;

14. ALTERACIÓN DEL SITIO WEB

14.1. Podemos, a nuestra absoluta discreción, alterar o modificar cualquier servicio ofrecido a través del sitio web en cualquier momento con el fin de mantener el sitio web.

15. FALLA

15.1. Siempre que se produzcan errores, errores o problemas inesperados del sistema en el software o hardware que utilizamos para operar el sitio web, tomaremos medidas inmediatas para solucionar el problema. No aceptamos ninguna responsabilidad por fallas de TI causadas por su equipo utilizado para acceder al sitio web o errores relacionados con su proveedor de servicios de Internet.
15.2. En caso de cualquier cuestión controvertida relacionada con las rondas de juego (dificultades en la acreditación de ganancias, congelación de rondas de juego, etc.), el jugador debe ponerse en contacto con el servicio de soporte a más tardar 10 días después de que se haya producido la situación. El jugador debe especificar la hora más exacta del incidente (hasta un minuto); de lo contrario, la administración del casino se reserva el derecho de negarse a considerar la situación por razones técnicas. La prioridad es contactar al soporte inmediatamente después del incidente.

16. ERRORES U OMISIONES

16.1. Pueden surgir una serie de circunstancias en las que se acepta una apuesta o se realiza un pago con errores por parte de la Compañía: por ejemplo, le indicamos erróneamente los términos de una apuesta de juego como resultado de un error obvio o de ingreso de datos o como como resultado de un mal funcionamiento de la computadora, así como también podemos cometer un error en cuanto al monto de las ganancias/devoluciones que se le pagan como resultado de un error de entrada manual o automatizado.
16.2. La Compañía se reserva el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta.
16.3. Si se le otorgan ganancias incorrectamente como resultado de cualquier error humano o cualquier error, defecto o error en el software, o la falla del producto de juego correspondiente o del software para operar de acuerdo con las reglas del juego correspondiente (“Errores ”), entonces la Compañía no será responsable de pagarle dichas ganancias e informará inmediatamente a la Compañía del error y usted acepta reembolsarle las ganancias que se le hayan pagado como resultado de dicho error o equivocación.
16.4. Ni nosotros ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de cualquier error nuestro o suyo.
16.5. La Compañía y sus respectivos licenciatarios, distribuidores, matrices, subsidiarias, afiliadas y todos sus funcionarios, directores y empleados no serán responsables de ninguna pérdida o daño que pueda ser causado por la interceptación o el mal uso de cualquier información transmitida a través de Internet.

17. EXCLUSIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD

17.1. Usted acepta que es libre de elegir si desea utilizar los servicios del sitio web y hacerlo bajo su exclusivo criterio, discreción y riesgo.
17.2. Proporcionaremos el sitio web con habilidad y cuidado razonables y sustancialmente como se describe en los Términos. No hacemos ninguna otra promesa o garantía con respecto al sitio web o los productos ofrecidos a través del sitio web y por la presente excluimos todas las garantías implícitas a este respecto.
17.3. La Compañía no será responsable por contrato, agravio, negligencia o de otro modo, por cualquier pérdida o daño, incluidos, entre otros, la pérdida de datos, ganancias, negocios, oportunidades, buena voluntad o reputación, así como la interrupción del negocio o cualquier pérdida que Actualmente no podemos prever que surjan o estén relacionados de alguna manera con su uso de cualquier enlace contenido en el sitio web. La Compañía no es responsable del contenido de ningún sitio de Internet al que se acceda desde el Sitio web o a través de los servicios.

18. INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS

18.1. Se le pedirá que cubra completamente cualquier reclamo, responsabilidad, costo o gasto y cualquier otro cargo que pueda surgir como resultado de una violación de los Términos por su parte.
18.2. Usted acepta indemnizar, defender y eximir completamente a la Compañía, sus socios de marca blanca y sus respectivas compañías y sus respectivos funcionarios, directores y empleados de toda responsabilidad, inmediatamente a pedido, de y contra todos los reclamos, demandas, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos, incluidos honorarios legales y cualquier otro cargo, cualquiera que sea su causa, que pueda surgir como resultado de:
18.2.1. de cualquier incumplimiento de los Términos por su parte;
18.2.2. violación por su parte de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero;
18.2.3. uso por su parte de los servicios o uso por parte de cualquier otra persona que acceda a los servicios utilizando su identificación de usuario, ya sea con su autorización o no; o
18.2.4. aceptación de cualquier ganancia.
18.3. En los casos en los que cometa una infracción importante de los Términos, nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a:
18.3.1. proporcionarle un aviso de que está infringiendo los Términos y exigirle que detenga la continuación de la infracción;
18.3.2. suspender su cuenta, impidiéndole realizar apuestas o jugar juegos en el sitio web;
18.3.3. cerrar su cuenta con o sin previo aviso de nuestra parte;
18.3.4. retirar de su cuenta el monto de cualquier pago, bonificación o ganancia que haya adquirido como resultado de cualquier infracción importante.
18.4. Tenemos derecho a desactivar su nombre de usuario y contraseña si no cumple con cualquiera de las disposiciones de los Términos.

19. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

19.1. El contenido del sitio web está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad, ya sea propiedad de la Compañía o utilizados bajo la licencia de terceros propietarios de derechos. Todo el material descargable o imprimible contenido en el sitio web puede descargarse únicamente en una computadora personal y puede imprimirse únicamente para uso personal y no comercial.
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19.3. Está prohibido cualquier uso o reproducción de cualquier nombre comercial, marca registrada, logotipo u otro material creativo que aparezca en este sitio web.
19.4. Usted será el único responsable de cualquier daño, costo o gasto que surja de o esté relacionado con la comisión de cualquier actividad prohibida. Deberá notificar a la Compañía inmediatamente después de tener conocimiento de la comisión por parte de cualquier persona de cualquiera de las actividades prohibidas y brindará a la Compañía asistencia razonable con cualquier investigación que pueda realizar a la luz de la información proporcionada por usted a este respecto.

20. SU INFORMACIÓN PERSONAL

20.1. Estamos obligados a cumplir con los requisitos de protección de datos en la forma en que la Compañía utiliza cualquier información personal recopilada durante su visita al sitio web. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la forma en que utilizamos su información personal. La Compañía manejará toda la información personal proporcionada por usted estrictamente de acuerdo con la Política de Privacidad.
20.2. Al proporcionarnos la información, usted acepta nuestro derecho a procesar su información personal para los fines descritos en los Términos y Condiciones o Política de Privacidad y para los fines del cumplimiento de la obligación legal o reglamentaria.
20.3. Es política de la Compañía no revelar ningún dato personal a nadie excepto a terceros y empleados que necesiten dicho acceso a los datos para brindarle los servicios. También podemos revelar su información personal a petición legal de las autoridades públicas.
20.4. Conservaremos copias de todas sus comunicaciones con nosotros para mantener registros precisos de la información que hemos recibido de usted.

21. USO DE COOKIES EN EL SITIO WEB

21.1. La Compañía utiliza "cookies" para proporcionar una determinada funcionalidad del sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su computadora cuando accede al sitio web, lo que nos permite reconocerlo cuando regresa al sitio web. Más información sobre cómo eliminar o controlar las cookies está disponible en www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que al eliminar nuestras cookies o deshabilitarlas es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o utilizar ciertas funciones del sitio web.

22. QUEJAS Y AVISOS

22.1. Si desea presentar una queja sobre el sitio web, como primer paso debe, tan pronto como sea razonablemente posible, comunicarse con el Servicio de soporte sobre su queja.
22.2. En caso de cualquier disputa, usted acepta que los registros del servidor actuarán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamo.
22.3. Usted reconoce que nuestro generador de números aleatorios determinará el resultado de los juegos jugados en el sitio web y acepta los resultados de todos esos juegos. Si hay alguna discrepancia entre los resultados del juego en su computadora y los resultados en nuestro servidor, los resultados en nuestro servidor serán definitivos y vinculantes. Si hay alguna discrepancia entre su visualización en pantalla y el saldo de su cuenta, el saldo mantenido en el servidor de la Compañía se considerará el saldo de su cuenta y esta determinación será definitiva y vinculante. Usted perderá cualquier monto que se muestre en Su Cuenta como resultado de un error humano o un incumplimiento técnico.

23. INTERPRETACIÓN

23.1. El texto original de los Términos está escrito en inglés y cualquier interpretación de los mismos se basará en el texto original en inglés. Si los Términos o cualquier documento o aviso relacionado con ellos se traducen a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

24. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

24.1. Nos reservamos el derecho de transferir, asignar y sublicenciar o pignorar los Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier persona, siempre que dicha cesión se realice en los mismos términos o términos que no sean menos ventajosos para usted.

25. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

25.1. La Compañía no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones según los Términos que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerra, conmoción civil, interrupción. en redes o servicios de comunicaciones públicas, conflictos laborales o ataques DDOS y ataques similares a Internet que puedan tener un efecto adverso (“Fuerza mayor”).
25.2. Nuestro desempeño se considera suspendido durante el período en que continúe el evento de Fuerza Mayor y tendremos una extensión del tiempo para el desempeño durante ese período. Haremos todos nuestros esfuerzos razonables para poner fin al evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual las obligaciones de la Compañía puedan cumplirse a pesar del evento de Fuerza Mayor.

26. RENUNCIA

26.1. Si no insistimos en el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones o si no ejercitamos alguno de los derechos o recursos a los que tenemos derecho, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no lo eximirá del cumplimiento de tales obligaciones.
26.2. Una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las disposiciones de los Términos será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y se le comunique a usted por escrito de acuerdo con lo anterior.

27. DIVISIBILIDAD

27.1. Si se determina que alguno de los Términos es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes que seguirán siendo válidos en la máxima medida permitida por ley. En tales casos, la parte considerada inválida o inaplicable se modificará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, lo más fielmente posible, Nuestra intención original.

28. LEY APLICABLE

28.1. Los Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Curazao y usted se somete irrevocablemente, para beneficio de la Compañía, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curazao para resolver cualquier disputa que pueda surgir en relación con la creación, validez , efecto, interpretación o ejecución de, o las relaciones legales establecidas por los Términos o que surjan de otro modo en relación con los Términos.

29. ENLACES

29.1. El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que también están fuera del control de la Compañía y no están cubiertos por los Términos. La Compañía no será responsable del contenido de los sitios web de terceros ni de las acciones u omisiones de sus propietarios, ni del contenido de los anuncios y patrocinios de terceros en esos sitios web. Los hipervínculos a otros sitios web se proporcionan únicamente con fines informativos. Usted utiliza dichos enlaces bajo su propio riesgo.

30. JUEGO RESPONSABLE

30.1. El juego debe considerarse como un pasatiempo divertido y no como un medio para generar ingresos. Si bien la mayoría de la población puede tratar el juego como recreación y gastar sólo lo que puede arriesgar, para algunos puede resultar más difícil. Es útil realizar un seguimiento diario del tiempo y la cantidad de dinero gastado en un casino en línea.
30.2. Si cree que está empezando a gastar más dinero del que puede permitirse, o en caso de que los juegos comiencen a interferir con sus rutinas diarias normales, le recomendamos encarecidamente que considere varias medidas que pueden ayudarle, como establecer límites personales en sus actividades de juego, optar por la Auto- Exclusión o contacto con alguna de las organizaciones que se detallan a continuación.
30.2.1. GamCare, la principal autoridad que ofrece asesoramiento, asesoramiento y ayuda práctica para abordar el impacto social del juego en el Reino Unido, puede visitarse en: www.gamcare.org.uk. Su línea de ayuda confidencial es: 0845 6000 133. Los residentes fuera del Reino Unido pueden comunicarse con GamCare para obtener detalles sobre las organizaciones de apoyo internacionales.
30.2.2. Jugadores Anónimos es una comunidad de hombres y mujeres que se han unido para hacer algo respecto de su propio problema con el juego y ayudar a otros jugadores compulsivos a hacer lo mismo. Hay becas regionales en todo el mundo. El sitio de servicio internacional de Jugadores Anónimos se encuentra en: www.gamblersanonymous.org.uk.
30.2.3. Gambling Therapy brinda apoyo y asesoramiento a cualquier persona afectada negativamente por el juego. Los miembros del Equipo de Terapia de Juego operan desde ubicaciones tanto dentro del Reino Unido como a nivel internacional. Se puede acceder a su sitio en: www.gamblingtherapy.org

31 LÍMITES PERSONALES Y AUTOEXCLUSIÓN

31.1. Para ayudarlo a jugar de manera responsable, tenemos límites en la actividad de la cuenta que puede establecer en la sección "Apuestas responsables" de su perfil o comunicándose con el Soporte en vivo.

31.2. Después de desactivar su cuenta, no podrá iniciar sesión, abrir una cuenta nueva ni retirar dinero.

32. PROTECCIÓN DE MENORES

32.1. El sitio web solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para detener cualquier intento de menores de registrarse y jugar en nuestro casino. Nos reservamos el derecho de solicitar una prueba de identidad y en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le negará el acceso al sitio web.
32.2. Recomendamos encarecidamente a los padres que cooperen para proteger a sus hijos del acceso gratuito a sitios web de juegos. Existe un software especial que puede ayudar en este asunto. Visite los siguientes sitios web para obtener más información: CyberPatrol, GamBlock®, Solid Oak Software, Net Nanny.

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